ERP ve CRM sistemlerinin hangi iş süreçlerine odaklandığını, hangi durumda hangisine ihtiyaç duyulacağını örneklerle açıklıyoruz.
Yönetim Bilişim Editörleri · Son güncelleme:
ERP
ERP ve CRM Arasındaki Farklar
Kısa cevap
CRM müşteri ve satış sürecini; ERP ise stok, üretim, finans ve operasyon gibi şirket içi süreçleri yönetir.
CRM müşteri ilişkileri ve satış süreçlerine odaklanır. ERP ise stok, üretim, finans, satın alma ve operasyon gibi şirketin iç işleyişini kapsayan daha geniş bir yapıdır.
Potansiyel müşteriler, teklifler, görüşmeler ve satış takibi dağınık ilerliyorsa CRM sistemi önceliklidir.
Stok, sipariş, üretim, maliyet, satın alma ve operasyon akışları bir bütün olarak izlenmek isteniyorsa ERP tarafı gündeme gelir.
Hayır. CRM müşteri ilişkilerine, ERP ise daha geniş operasyon süreçlerine odaklanır.
En büyük problem müşteri ve satış takibindeyse CRM; stok, üretim veya finans takibindeyse ERP öncelikli olabilir.
Projeniz için danışmanlık alın
Bu yazıda anlattıklarımızı projenize nasıl uygularsınız, birlikte konuşalım.