Hizmet detayı

CRM ve Müşteri Yönetimi

CRM çözümleri satış ekibinin aynı müşteri bilgisini görmesini, talepleri önceliklendirmesini ve fırsatları kaçırmamasını sağlar.

Projeni Anlat Teklif Formu Doldur

Hizmet çıktıları

Müşteri ve lead kayıtlarının merkezileşmesi

Teklif ve görüşme geçmişinin izlenmesi

Satış aşamalarının görünür hale gelmesi

Ekip içi takip sorumluluğunun netleşmesi

Problem

Bu hizmet hangi problemi çözer?

Müşteri bilgileri Excel, WhatsApp ve kişisel notlarda kaldığında satış fırsatları kaçar, takip sorumluluğu belirsizleşir.

Uygunluk

Kimler için uygundur?

Müşteri ve lead takibini merkezileştirmek isteyen satış ekipleri

Teklif ve görüşme geçmişini kaybetmek istemeyen firmalar

Müşteri destek taleplerini düzenli izlemek isteyen işletmeler

Hazır CRM'in iş akışına uymadığı şirketler

Kapsam

Özellikler

Müşteri ve lead kayıtları
Teklif ve görüşme takibi
Satış aşamaları ve görevler
Hatırlatma ve takip notları
Raporlama dashboard'u
Rol bazlı yetkilendirme

Süreç

Nasıl ilerliyoruz?

Ön görüşme

İş hedefinizi, mevcut süreci ve öncelikli problemi netleştiririz.

İhtiyaç analizi

Kullanıcı rolleri, veri alanları, ekranlar ve entegrasyon ihtiyaçlarını çıkarırız.

Tasarım ve planlama

İlk faz kapsamını, ekran akışlarını ve teslim planını anlaşılır hale getiririz.

Geliştirme

Öncelikli modülleri test edilebilir parçalar halinde yayına hazırlarız.

Canlıya alma

Test, revizyon, yayın ve teslim sonrası destek adımlarını birlikte yürütürüz.

Senaryolar

Örnek kullanım senaryoları

Satış pipeline yönetimi

Tüm fırsatlar aşamalarına göre izlenir, ekip hangi müşteriye ne zaman döneceğini net görür.

Teklif takip sistemi

Gönderilen teklifler, geri dönüşler ve kapanan işler tek ekranda takip edilir.

FAQ

Sık sorulan sorular

Hazır CRM yerine özel CRM ne zaman gerekir?

Süreçleriniz hazır CRM ekranlarına uymuyor, özel rapor veya entegrasyon gerekiyor ve ekip aracı kullanmakta zorlanıyorsa özel CRM anlamlıdır.

Mevcut müşteri verileri aktarılabilir mi?

Excel veya mevcut sistemdeki veriler temizlenip alan eşleştirmesi yapılarak yeni CRM'e aktarılabilir.